SOSIALISASI ANGKOT FEEDER LRT TRAYEK STASIUN DJKA-TERMINAL PLAJU PADA PEMUKIMAN DI KAWASAN Jl.TEGAL BINANGUN KOTA PALEMBANG

Abstract

Untuk menigkatkan layanan angkutan umum Kota Palembang, saat ini telah ada tujuh koridor angkot feeder LRT, dimana salah satu koridornya adalah koridor 5 Stasiun DJKA-Terminal Plaju. Saat ini koridor tersebut cukup diminati masyarakat, hal ini diketahui dari data yang dimiliki oleh pengelola angkot feeder LRT yaitu PT.Transportasi Global Mandiri (PT.TGM). Untuk tetap mempertahankan minat masyarakat menggunakan angkot feeder, memberikan informasi yang lengkap mengenai pola operasi angkot feeder dan mengetahui pendapat masyarakat   mengenai layanann angkot ini, maka dilakukan kegiatan pengabdian mengenai sosialisasi angkot feeder Koridor 5 Stasiun DJKA-Terminal Plaju dengan metode penyuluhan,tanya jawab dan wawancara. Hasil pengabdian kepada masyarakat menunjukan bahwa sebelum di lakukan kegiatan ini, 14% dari 50 khalayak sasaran kegiatan pengabdian belum mengetahui dengan jelas informasi mengenai angkot feeder LRT dan setelah di beri informasi melalui kegiatan pengabdian, 100% khalayak sasaran faham dan berminat menggunakan angkot feeder. Bobot penilaian kepuasan untuk lima standar pelayanan yaitu  keandalan, bukti fisik, jaminan, daya tanggap dan empati dari layanan angkot feeder  adalah  merata sebesar 20% untuk masing-masing parameter dan berdasarkan skala penilaian, tingkat kepuasan terhadap masing-masing parameter mencapai 50%.  Berdasarkan hasil tanya jawab dengan masyarakat diketahui pula bahwa pelayanan angkot feeder khususnya Koridor Stasiun DJKA- Terminal Plaju masih perlu ditingkatkan khususnya terkait waktu perjalanan, headway time dan jumlah armada.